1. 홈
  2. Google 정보
  3. 기업 정보
  4. Google 사용자 환경

기업 정보

Google 사용자 환경

Google의 목표

Google의 사용자 환경 팀은 유용하고, 빠르고, 단순하고, 매력적이고, 혁신적이고, 보편적이고, 수익성이 있고, 아름답고, 신뢰할 수 있고, 멋있는 디자인을 만드는 것을 목표로 합니다. 이 10가지 원칙의 조화로운 균형을 이루는 것이 지속적인 도전 과제입니다. 올바른 균형을 이룬 제품이 바로 'Google다운' 제품이며 이러한 제품은 모든 고객에게 만족과 기쁨을 선사할 것입니다.

최상의 사용자 환경을 위한 Google의 10가지 원칙

  1. Focus on people–their lives, their work, their dreams.
    Google의 사용자 환경 팀은 때로 분명하게 나타나지 않는 요구 사항을 비롯하여 사용자의 실제 요구 사항을 파악하기 위해 노력합니다. 이러한 정보로 무장할 때 Google은 실생활의 문제를 해결하고 모든 이의 창의력을 자극하는 제품을 개발할 수 있습니다. 업무를 더 쉽게 처리할 뿐 아니라 사용자의 삶의 질을 높이는 것이 Google의 목표입니다.

    무엇보다 잘 디자인된 Google 제품은 일상생활에 유용합니다. Google 제품은 뛰어난 기술이나 시각적 스타일로 사용자의 관심을 끌려고 하지 않습니다(물론 두 가지 다 갖추고 있을 지도 모르지만 말입니다). 원하지 않는 기능을 사용하도록 강요하지도 않습니다. 하지만 관심이 있는 고객에게는 자연스러운 성장의 발판을 제공합니다. Google 제품은 사용자의 삶에 억지로 끼어들지 않습니다. 그러나 세상의 정보를 탐색하고, 더 빠르게 창의적으로 일하며, 친구나 세상과 아이디어를 공유하고자 하는 사용자에게 새로운 세상의 문을 열어줍니다.

  2. Every millisecond counts.
    시간은 금이라고 했습니다. Google 페이지는 군살을 뺀 코드와 세심하게 선택된 이미지 파일 덕분에 로드 속도가 빠릅니다. 가장 중요한 기능과 문구는 찾기 쉬운 곳에 배치되어 있습니다. 불필요한 클릭, 입력, 절차 등의 작업이 요구되지 않습니다. Google 제품은 단 한번만 정보를 요청하고 자동으로 기본 설정을 기억하며 작업을 효율적으로 수행합니다.
    속도는 사용자에게 유익할 뿐 아니라, Google에서 합당한 이유가 아니면 결코 포기하지 않는 경쟁 우위 요소이기도 합니다.
  3. Simplicity is powerful.
    단순함은 사용의 간편함, 속도, 시각적 매력, 접근성을 비롯하여, 좋은 디자인이 갖는 여러 요소를 더욱 돋보이게 합니다. 그러나 단순함은 제품의 기본적인 기능을 디자인하는 것에서 시작됩니다. Google이 추구하는 것은 기능이 풍부한 제품이 아닙니다. 최고의 디자인은 사용자의 목표 달성에 필요한 기능만을 담는 것입니다. 다양한 기능과 복잡한 시각적 디자인을 요구하는 제품이라도 우수한 기능과 함께 단순함을 갖추는 것이 이상적입니다.

    Google 팀은 덜 중요한 기능을 추구하느라 단순함을 포기하는 우를 범하지 않기 위해 두 번 생각합니다. Google이 원하는 것은 단순히 더 많은 기능을 추가하는 것이 아니라 새로운 방향으로 제품을 발전시키는 것입니다.

  4. Engage beginners and attract experts.
    많은 사용자를 위한 디자인이 하향평준화를 의미하지는 않습니다. 최고의 Google 디자인은 겉으로는 단순해 보이지만, 원하는 사용자는 누구나 쉽게 사용할 수 있는 고급 기능을 포함합니다. Google의 의도는 초보자에게 만족스러운 첫인상을 주어 관심을 유도하는 동시에, 자신의 흥미와 전문 지식을 통해 다른 사용자를 끌어오는 파워 유저를 매료시키는 것입니다.

    잘 만들어진 Google 제품은 새로운 사용자를 끌어들이고, 필요에 맞는 도움을 제공하며, 사용자가 제품의 가장 유용한 기능을 간편하고 직관적으로 사용할 수 있게 해줍니다. 또한 점진적으로 향상된 기능을 제공하여 사용자의 제품 활용 범위를 넓힙니다. Google은 온라인에서 다양한 활동을 하는 사용자, 예를 들어 여러 기기와 컴퓨터에서 데이터를 공유하고 온라인과 오프라인에서 작업하며 저장 공간을 원하는 사용자를 매료시키는 뛰어난 기능을 제공합니다.

  5. Dare to innovate.
    디자인 일관성은 Google 제품에 대한 신뢰도를 높이며 사용자들이 편안하고 빠르게 작업할 수 있게 해줍니다. 그러나 단조로운 디자인에서 기쁨이 넘치는 디자인으로 변형하는 것은 상상력을 자극하는 요소입니다.

    Google은 사용자의 요구를 충족할 수 있다면 다소 위험 부담이 있더라도 혁신적인 디자인을 장려합니다. 새로운 아이디어의 제안과 실행을 적극적으로 권장합니다. 단순히 기존의 제품과 똑같은 기능을 내놓는 것이 아니라 판도를 바꾸는 것이 목표입니다.

  6. Design for the world.
    월드 와이드 웹(WWW)은 인터넷의 모든 정보를 전 세계 사용자에게 개방했습니다. 예를 들면, 많은 사용자가 책상 앞에 앉아 PC를 이용할 필요가 없이 휴대기기를 들고 다니면서 Google 제품을 탐색합니다. Google의 목표는 상황에 맞고 사용자에게 의미가 있는 매체와 방법을 통해 제공되는 제품을 디자인하는 것입니다. Google은 가급적 다소 느린 연결과 오래된 브라우저도 지원하며, 사용자가 정보 표시 방식(화면 크기나 글자 크기)과 정보 입력 방식(검색어 구문 자동 분석)을 선택하도록 합니다. 사용자 환경 팀은 전 세계 사용자 환경의 근본적인 차이를 조사하여 각 대상과 기기 및 문화에 맞는 제품을 디자인하려고 노력합니다. 단순한 번역, 즉 기능 집합의 '적당한 수준 저하'만으로는 사용자의 요구 사항을 충족할 수 없습니다.

    Google은 또한 제품에 대한 접근성을 높이고자 노력하고 있습니다. Google은 간편하면서도 더 많은 사용자가 이용할 수 있는 제품을 제공하고 세상의 정보를 모두에게 제공하고자 하는 사명감을 바탕으로 하여 보조 공학을 지원하며 신체적, 인지적 장애가 있는 이들을 비롯한 모든 사람에게 유용하고 즐거운 사용 환경을 제공하는 제품을 만들고자 합니다.

  7. Plan for today‘s and tomorrow‘s business.
    Google 제품은 사용자에게 도움이 되는 방식으로 수익을 창출하려고 노력합니다. 이러한 목표를 달성하기 위해 디자이너는 제품 팀과 협력하여 광고주의 이해와 사용자의 관심사가 모두 만족되도록 노력합니다. Google은 광고가 사용자에게 관련성이 있고 유용하며 광고임이 분명히 드러나도록 게재합니다. 또한 광고주를 비롯하여 Google을 통해 수익을 창출하는 모든 사용자의 이익을 보호하는 일에도 주의를 기울입니다.

    Google은 장기적으로 사용자 확보에 마이너스가 되는 제품으로부터 수익을 얻고자 하지 않습니다. 수익성이 있더라도 사용자가 만족하지 않은 디자인이라면 처음부터 다시 시작합니다. 모든 제품이 수익을 창출할 필요는 없지만, 어떤 제품도 사업에 악영향을 미쳐서는 안 되기 때문입니다.

  8. Delight the eye without distracting the mind.
    누군가 Google 제품을 보고 '와, 예쁘네요.'라고 말한다면 사용자 환경 팀은 무척 기쁠 것입니다. 긍정적인 첫인상은 사용자에게 편안함을 주고 제품이 믿을 만하고 전문적이라는 인상을 주며 제품을 사용하고 싶은 마음이 들게 합니다.

    빠른 실행과 사용자의 편의를 위해 대부분의 Google 제품은 미니멀리스트 미학을 채택합니다. 시각적으로 눈길을 끄는 이미지, 색상 및 글꼴이 속도, 한 눈에 들어오는 텍스트 및 손쉬운 탐색의 필요성과 조화를 이루어야 합니다. 하지만 '단순한 우아함'이 모든 제품에 적합한 것은 아닙니다. 사용자와 문화적 특성이 중요합니다. Google 제품의 시각적 디자인은 사용자에게 만족을 주고 유용성을 높일 수 있어야 합니다.

  9. Be worthy of people‘s trust.
    훌륭한 디자인은 Google 제품을 사용하는 사용자의 신뢰를 지속적으로 얻을 수 있습니다. Google의 신뢰성 구축은 기본에서 시작됩니다. 예를 들어 효율적이고 전문적이며, 작업 취소가 용이하고, 광고임을 분명히 드러내며, 용어가 일관되고, 사용자의 불만을 일으키지 않는 인터페이스를 만들어야 합니다. 또한 Google 제품은 경쟁사에 대한 링크를 포함하고 커뮤니티 지도 또는 iGoogle 가젯과 같은 사용자 참여를 장려하는 특성으로 차별화됩니다.

    더 큰 도전은 사용자가 자신의 데이터를 제어할 권리를 Google이 존중한다는 사실을 보여주는 것입니다. Google은 정보를 사용하는 방법 및 정보를 타인과 공유하는 방법(필요한 경우)을 투명하게 처리하므로, 사용자는 충분한 정보를 바탕으로 선택할 수 있습니다. Google 제품은 안전하지 않은 연결, 스팸의 공격을 받을 수 있는 행위, Google 외부에 공유하는 데이터가 어디에든 저장될 가능성 등의 위험을 사용자에게 경고합니다. Google이 성장할수록 '사악하지 말라'는 Google의 모토를 지키는 것이 더 중요합니다.

  10. Add a human touch.
    Google에 다양한 개성을 가진 사람들이 존재하듯이 Google의 디자인도 개성이 있습니다. 텍스트와 디자인 요소가 친숙하고 특이하며 재치가 있습니다. 다시 말해 지루하거나 폐쇄적이거나 오만한 디자인을 배제합니다. Google의 텍스트는 상대방과 대화하듯이 친근하면서도 실용적이고 격의 없는 도움을 줍니다. Google은 즐거움과 개성이 디자인을 저해하지 않도록 하며, 특히 사용자의 수익이나 중요한 정보를 검색하는 능력에 해가 되지 않도록 노력합니다.

    Google은 모든 것을 알지 못하며 어떤 디자인도 완벽할 수는 없습니다. 따라서 Google 제품은 사용자의 의견을 요청하고 이를 제품 개선에 반영합니다. 이러한 디자인 원칙을 실천할 때 Google의 사용자 환경 팀은 각 제품에 대해 허용되는 시간 내에 가능한 최고의 균형을 모색합니다. 그런 다음 반복, 혁신 및 개선의 주기를 계속 이어갑니다.