기업 정보

소프트웨어 원칙

Google은 더 나은 온라인 서비스를 제공하기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다.  그러나 최근 들어 컴퓨터 사용자의 권리가 점차 경시되고 있다는 데에 경각심을 느끼고 있습니다. 팝업 광고를 띄우거나 사용자의 모뎀을 일부러 비싼 요금을 부과하는 번호에 연결하는 것을 비롯하여 사용자가 가려던 사이트에서 다른 사이트로 강제 이동하는 스파이웨어 등 악성 응용 프로그램에 대한 신고가 늘고 있습니다.

상황은 나아지지 않고 오히려 악화되고 있습니다. Google은 인터넷을 통해 사용자, 광고주 및 웹사이트 운영자에게 서비스와 수익 창출 프로그램을 제공하는 업체로서 이 문제에 적극적으로 대응해야 할 책임을 느끼고 있습니다. 이에 따라 Google은 일련의 조치를 취하기로 결정했습니다. 첫 단계로 업계에서 채택해야 한다고 생각하는 원칙의 초안을 만들어 이를 공유하고 대화를 통해 문제를 해결할 것입니다. Google 툴바, Google 데스크바와 같은 Google 응용 프로그램들은 Google이 주장하는 업계 가이드라인을 철저히 준수할 것입니다. 이 원칙이 전 세계 사용자 및 업계에 바람직하다고 굳게 믿기 때문에 Google의 현재와 미래의 파트너에게도 이 원칙을 권장하겠습니다.

가이드라인은 필요에 의해 광범위하게 만들어졌습니다. 소프트웨어의 개발과 공급은 복잡한 과정이며 기술은 계속해서 변하고 있습니다. 결과적으로 유용한 응용 프로그램 중에도 이 원칙을 완벽하게 준수하지 못하는 경우가 있을 것이며, 일부 부정행위는 이 가이드라인에 포함되지 않는 경우도 있을 것입니다. 우선 인터넷 소프트웨어와 광고에 중점을 둔 이 가이드라인은 시작에 불과합니다. 끊임없이 변하는 기술에 발맞추어 해당 가이드라인이 계속 업데이트되어야 합니다.

Google는 파트너 및 사용자와 지속적으로 의견을 교환할 수 있기를 기대합니다. 이 원칙의 개선 및 업데이트와 관련된 여러분의 제안을 기다립니다. http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help으로 의견을 보내주시기 바랍니다.

제안 원칙

설치

기만적인 방법으로 소프트웨어의 설치를 유도해서는 안됩니다. 소프트웨어를 설치 및 사용할 때는 사용자가 설치 및 사용을 거부할 권리가 명확히 주어져야 합니다. 응용 프로그램은 스스로 사용자가 모르게 또는 다른 프로그램 뒤에 숨어서 설치 및 업데이트되는 일이 없어야 합니다. 패키지에 포함된 모든 응용 프로그램의 기능은 언제나 사용자에게 명확히 제시되어야 합니다.

사전 공개

응용 프로그램이 설치되거나 실행될 때 해당 프로그램의 원칙과 주요 기능을 사용자에게 분명히 알려야 합니다. 또한 응용 프로그램이 광고를 띄움으로써 영리를 취한다면 이 사실 역시 분명하게 알려야 합니다.  이러한 정보는 일반 사용자가 쉽게 보고 이해할 수 있어야 하며 스크롤을 해야 볼 수 있는 위치에 작은 글씨로 표시해서는 안됩니다. 실제로, 특정 응용 프로그램이 팝업 광고를 표시하거나 제3자에게 개인정보를 보냄으로서 영리를 취하는 경우 사용자는 이를 알 권리가 있습니다.

손쉬운 제거

응용 프로그램은 쉽게 비활성화하거나 제거할 수 있어야 합니다. 제거 절차를 통해 컴퓨터를 손상시키지 않으면서, 해당 응용 프로그램의 전체 구성요소를 제거하여 보이지 않는 기능까지 모두 중단시킬 수 있어야 합니다. 일단 응용 프로그램이 비활성화되거나 제거된 후에는 자동으로 또는 다른 응용 프로그램에 의해서 다시 작동되거나 활성화되어서는 안됩니다.

명확한 프로그램 설명

사용자의 컴퓨터 사용에 영향을 미치거나 변화를 일으키는 응용 프로그램은 그 사실을 분명히 알려야 합니다. 예를 들어 응용 프로그램에서 창을 연다면, 해당 창에서 그 창을 띄운 것이 어떤 응용 프로그램이라는 것을 확인할 수 있어야 합니다. 응용 프로그램이 명확하지 않은 이름을 사용하여 프로그램의 존재를 의도적으로 감추어서는 안됩니다. 응용 프로그램은 자체에서 생성한 명확한 요소를 통해 클릭 등의 간단한 방법으로 해당 응용 프로그램을 제어하도록 해야 합니다. 응용 프로그램이 광고를 표시하는 경우, 광고라는 것을 명확히 표시하고 해당 응용 프로그램에서 생성했다는 점을 알려야 합니다. 이 외에도 사용자의 시자페이지 등 다른 응용 프로그램에 영향을 주거나 특정 사항을 바꾸는 경우, 이를 명확히 설명해야 합니다.

스누핑

주소와 같은 개인정보를 수집하거나 전달하는 응용 프로그램이라면 그 사실을 사용자에게 통지해야 합니다. 또한 어떤 정보가 수집되고 전달되는지 분명히 표시하고 이에 대한 사용자의 허용 여부를 명확히 물어야 합니다. 또한 해당 정보의 사용 방법과 제3자와의 공유 여부를 명시하는 개인정보 보호정책을 쉽게 확인할 수 있어야 합니다.

믿을만한 기업과 프로그램 교류

응용 프로그램 제공업체는 자사의 응용 프로그램이 가이드라인을 준수하지 않는 기타 응용 프로그램과 함께 패키지로 제공되지 않도록 해야 합니다.

시간이 지나면서 컴퓨터에 애드웨어나 스파이웨어 또는 일반 정크 프로그램 등 불필요한 소프트웨어가 축적되는 경우가 많습니다. 일부 응용 프로그램이 패키지 형태로 정크 프로그램과 함께 설치되고 이에 따라 정크 프로그램이 계속 쌓이기 때문입니다. 여러 응용 프로그램이 패키지 형식으로 함께 설치될 때는 수개월이 지나도 사용자가 응용 프로그램의 출처와 설치 경위를 바로 알 수 있도록 해당 정보가 명확하게 표시되어야 합니다.

일반적으로 패키지를 제공하는 업체 간에는 복잡한 관계가 형성되어 있습니다. 그 결과 사용자에게 도움이 되지 않는 소프트웨어를 공급하여 상업적 이득을 창출하는 업체가 생겨날 가능성이 다분합니다. 돈을 받고 사용자가 원하지 않는 소프트웨어를 배포하거나 특정 소프트웨어 패키지에 자사의 프로그램을 포함해달라고 돈을 주는 행위는 악성 소프트웨어의 배포를 더욱 촉진하는 요소가 됩니다. 소프트웨어 제공업체와 광고주는 이러한 사업 관계를 피함으로써 악성 소프트웨어 공급을 차단하는 데 기여할 책임이 있습니다. 직접적인 사업 관계가 아닌 경우에도 관련업체와 광고주의 책임은 마찬가지입니다.

악성 소프트웨어와 관련한 연간 거래액은 무려 수백만 달러나 되는 것으로 추정되고 있습니다. 문제의 규모가 엄청나며 사용자에 미치는 영향이 크기 때문에 업계의 강력한 대응이 절실히 필요합니다.

이 문제를 해결하는 것이 사용자와 업계를 위한 최선의 방법이라고 생각합니다. Google은 위의 가이드라인을 준수하는 응용 프로그램 패키지를 제공할 것이며 다른 업체들이 이에 동참한다면 사용자에게 더욱 개선된 서비스를 제공할 수 있을 것이라 생각합니다.

인터넷 악성 소프트웨어 퇴치에 참여하려거나 보다 자세한 정보가 필요할 경우 http://stopbadware.org를 방문하십시오. StopBadware.org는 악성 소프트웨어 퇴치를 목적으로 하는 독립적인 '방범(Neighborhood Watch)' 캠페인입니다. StopBadware.org는 소비자가 컴퓨터에 다운로드하고자 하는 응용 프로그램에 관한 객관적인 정보를 제공합니다.

참고: 컴퓨터에 악성 응용 프로그램이 있다고 생각되거나 존재 여부를 확인하려면, 다음 프로그램을 이용해보십시오. Spybot Search & Destroy, LavaSoft사의 Ad-aware 및 CWShredder 등이 널리 사용되는 프로그램입니다. 해당 프로그램을 사용하면 가장 흔한 악성 응용 프로그램을 제거할 수 있습니다. Google 사용자들에 따르면 해당 프로그램을 하나 이상 사용하는 것이 좋고, 항상 최신 버전을 사용하는 것이 중요합니다.

게시: 2004년 5월 18일 업데이트: 2006년 6월 23일