ìžì—°ë“œë¦¼ 매니저, ì¼ë³¸ìƒí˜‘ 매니저 트레ì´ë‹ 참가기 2015-09-10

ICA-AP(국제협ë™ì¡°í•©ì—°ë§¹ì•„시아태í‰ì–‘지부)와 ICA-APìƒí˜‘위ì›íšŒ ì£¼ìµœì˜ 2015ë…„ë„ ì •ê¸° ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ 매니저 트레ì´ë‹ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì— ì°¸ê°€í•˜ì˜€ë‹¤. 7ì›” 26ì¼ ë¶€í„° 8ì›” 9ì¼ê¹Œì§€ì˜ 14ë°• 15ì¼ê°„ì˜ ì¼ì •ì´ì—ˆìœ¼ë©° í† ì¿„ì— ìœ„ì¹˜í•œ JCCU(ì¼ë³¸ìƒí˜‘연합회) 본부와 미야기ìƒí˜‘ì—ì„œ 진행ë˜ì—ˆë‹¤.

ì´ë²ˆ ì—°ìˆ˜ì˜ ëª©ì ì€ ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ì˜ ìš´ì˜ë°©ì‹ 학습과 ìƒí˜‘ 매장운ì˜ê¸°ìˆ  습ë“, ì¡°í•©ì› í™œë™ ê²½í—˜í•˜ê¸° 그리고 해당 프로그램ì—ì„œ ì–»ì€ ê²½í—˜ê³¼ ê¸°ìˆ ì„ ì•„ì‹œì•„ì—ì„œ 참가한 ê° ë‚˜ë¼ì˜ 협ë™ì¡°í•©ì— 활용하기 위한 ì¼í™˜ìœ¼ë¡œ 개최ë˜ì—ˆë‹¤. 참가한 ë§¤ë‹ˆì €ë“¤ì€ ì¸ë„, 필리핀, 베트남(2ì¸)ê³¼ 함께 iCOOPìƒí˜‘ 대표로 ìžì—°ë“œë¦¼ í¬í•­ë‘í˜¸ì  ê¹€í˜„ì§„ 매니저까지 ì´ 5ì¸ì˜ 매니저가 ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ì—ì„œ 연수를 시작하였다.

첫 날부터 3ì¼ê°„ì˜ ì¼ì •ì€ JCCU본부ì—ì„œ 진행 ë˜ì—ˆë‹¤. 여기서는 ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ ì •ì±…ê³¼ ì¡°ì§ì— 관한 현황과 개요를 들었다.



ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ì˜ ê°€ìž¥ í° íŠ¹ì§•ì€ ì¶œìžê¸ˆ 1,000엔만 ë‚´ë©´ 바로 ì¡°í•©ì› ê°€ìž…ì´ ê°€ëŠ¥í•˜ë©° ë§¤ìž¥ì˜ ê·œëª¨ê°€ 다양한 ê°€ìš´ë° ë©´ì ì´ í¬ê³  다양한 ë¬¼í’ˆì´ êµ¬ë¹„ë˜ì–´ 있는 대형마켓 형ì‹ì¸ 하ì´í¼ë§ˆì¼“ì´ ëŒ€ë¶€ë¶„ì´ë‹¤. iCOOPìƒí˜‘ì˜ ìžì—°ë“œë¦¼ì€ 친환경, 안전한 먹거리를 제공하나 ì¼ë³¸ì€ 저렴한 물품구매와 편리한 ì‡¼í•‘ê³µê°„ì´ ì£¼ëª©ì ìœ¼ë¡œ ìš´ì˜ë˜ë©° ê·¸ 취급 ë¬¼í’ˆì— ì œí•œì´ ê±°ì˜ ì—†ì—ˆë‹¤. ì¼ë³¸ìƒí˜‘ ë§¤ìž¥ì•ˆì— ë‹¤ì´ì†Œë‚˜ KFCë“±ì´ ìˆ˜ìˆ˜ë£Œë¥¼ 지불하는 ë°©ì‹ìœ¼ë¡œ ìž…ì í•´ìžˆìœ¼ë©° 우리나ë¼ì˜ ì—¬ëŠ ëŒ€í˜• 마트와 ê²‰ëª¨ìŠµì´ ë‹¤ë¥´ì§€ 않았다.

그러나 ê·¸ë“¤ë„ ì´ìœ¤ì´ 주목ì ì´ ì•„ë‹ˆë¼ ì¡°í•©ì›ì˜ 요구를 가장 중요하게 ìƒê°í•˜ëŠ” ê²ƒì´ ìš°ë¦¬ iCOOPê³¼ 별반 다르지 않았다. ì¼ë³¸ìƒí˜‘ì€ ì¡°í•©ì›ì˜ 목소리를 듣기위해 정기ì , ë¹„ì •ê¸°ì  ë¦¬ì„œì¹˜ë¥¼ 실시하며 모든 ë°©ë©´ì— ê·¸ 결과를 ë°˜ì˜í•˜ê³  있다. JCCUì˜ í™œë™ ê²°ê³¼ë¬¼ì¸ COOPë¸Œëžœë“œì˜ ê°œë°œ, ì‹í’ˆì•ˆì „ì„ ì±…ìž„ì§€ëŠ” 실험실 ìš´ì˜, 환경 ì •ì±… ë“±ì´ ê·¸ê²ƒì´ë‹¤.



둘째날부터는 위 ë‚´ìš©ì— ê´€í•œ ê°•ì˜ë¥¼ 듣고 현장 ë°©ë¬¸ì„ í•˜ì˜€ë‹¤. 셋째 ë‚ ê³¼ 넷째 ë‚  방문한 ê° ë§¤ìž¥ì€ í™˜ê²½ ì •ì±…ì„ ì‹¤í˜„ì‹œí‚¤ê¸° 위한 ë…¸ë ¥ì„ ì‹¤ì²œí•˜ê³  있었다. 옥ìƒì— 태양열 집열íŒì„ 설치하거나 ë¶„ë¦¬ìˆ˜ê±°í•¨ì„ ì„¤ì¹˜í•˜ì—¬ ì¡°í•©ì›ì—게 환경 ì •ì±…ì„ ìžì—°ìŠ¤ëŸ½ê²Œ 전달하고 ì •ì±…ì„ ì‹¤ì²œí•˜ê³  있었다.



넷째 날 Coop Net Eco Center와 JCCU Laboratory를 방문하였다.
ìžì› 재활용센터(eco center)는 ì¡°í•©ì›ì˜ ê° ê°€ì •ê³¼ 매장ì—ì„œ 수거 ëœ ì£¼ë¬¸ì„œ, 팜플렛, 우유팩, 플ë¼ìŠ¤í‹±, 스티로í¼ë°•ìŠ¤ ë“±ì„ ë¶„ë¥˜ 압축하여 1ì°¨ 가공하는 ê³³ì´ë‹¤. 그리고 ê·¸ê³³ì€ ë§Žì€ ì¡°í•©ì›ê³¼ ì¡°í•©ì› ìžë…€ë“¤ì„ 대ìƒìœ¼ë¡œ 하는 다양한 êµìœ¡ í”„ë¡œê·¸ëž¨ì„ ìš´ì˜í•˜ì—¬ 환경 ì •ì±…ê³¼ ì¡°í•©ì˜ ë…¸ë ¥ì„ ì•Œê¸° 쉽게 전달하고 있었다.

JCCU ì‹¤í—˜ì‹¤ì€ ì¡°í•©ì›ì—게 보다 안전한 ë¬¼í’ˆì„ ê³µê¸‰í•˜ê¸°ìœ„í•´ 방사능 검사부터 미ìƒë¬¼ 검사 ë“±ì„ í•˜ëŠ” ê³³ì´ì—ˆë‹¤. iCOOPì€ ìž”ë¥˜ ë†ì•½ 검사를 중요시하는 ê²ƒì— ë°˜í•´ ì¼ë³¸ì˜ ì‹¤í—˜ì‹¤ì€ ë¯¸ìƒë¬¼ 검사를 중요시하고 있었다. ì¼ë³¸ ì¡°í•©ì›ë“¤ì˜ 가족 구성ì›ì˜ 수가 ì ì–´ 간단한 반조리 ì‹í’ˆì´ë‚˜ ë„ì‹œë½ ì œí’ˆì´ ë°œë‹¬í•œ 연유로 기ì¸í•œ 듯 하다.

다섯째 ë‚ ì€ ë¯¸ì•¼ê¸° ìƒí˜‘ 본부와 ì¸ì ‘해있는 지진기ë…ê´€ì„ ë°©ë¬¸í•˜ì˜€ë‹¤. ì¼ë³¸ ë¯¸ì•¼ê¸°í˜„ì€ 2010ë…„ 지진과 í•´ì¼ì´ë¼ëŠ” í° ìžì—°ìž¬í•´ë¥¼ 입었다. ì¡°í•©ì› ê°œì¸ì˜ 피해 ë¿ì•„ë‹ˆë¼ ê·¸ 당시 2êµ°ë° ë§¤ìž¥ë„ í•´ì¼ í”¼í•´ë¥¼ 보았으나 오히려 미야기 ìƒí˜‘ì€ ì„±ìž¥í•˜ì˜€ë‹¤. ê·¸ 지역 ìž¬ê±´ì„ ìœ„í•œ 매장과 ì¡°í•© 구성ì›ë“¤ì˜ 헌신ì ì¸ ë…¸ë ¥ë“¤ì´ ì§€ì—­ì‚¬íšŒì— ê°•í•œ ì¸ìƒì„ 남겼기 때문ì´ë‹¤. 현재 미야기 현 ê°€ì •ì˜ 70%ê°€ ì¡°í•©ì›ê°€ì •ì´ë‹¤.

주ë§ì€ 미야기현 ìƒí˜‘ 본부 ì§ì›ë“¤ê³¼ 함께 지진 피해 지역과 미야기현 주변 ê´€ê´‘ì„ í•˜ì˜€ë‹¤.

ì¼ë³¸ ë„착한지 8ì¼ì§¸ ë˜ëŠ” ë‚ ì€ ì‚¬ì´ì™€ì´ìµ¸ 매장 ê²¬í•™ì„ í–ˆë‹¤. ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ì˜ ì •ì±…ì´ ë§¤ìž¥ê³¼ ì§ì›ë“¤ì„ 통해 어떻게 실현ë˜ëŠ”지를 ë³´ê³  ëŠê¼ˆë‹¤. ë˜í•œ 매장 매니저는 정책실현과 ì¡°í•©ì›ì˜ ì„œë¹„ìŠ¤ë§Œì¡±ì„ ìœ„í•´ 서비스 ì œê³µì˜ ìµœì „ì„ ì¸ ì§ì›ë“¤ê³¼ ëŠìž„ì—†ì´ ì†Œí†µí•˜ëŠ” ëª¨ìŠµì„ ë³´ì•˜ë‹¤. 그리고 ì§ì›ë“¤ì—게는 매장과 ì¡°í•©ì˜ ëª©í‘œë¥¼ 간단명료하게 메세지를 전달하여 ì‹¤í–‰ë ¥ì„ ë†’ì¼ ìˆ˜ 있ë„ë¡ ë…려하는 ë¶€ë¶„ì´ ê°€ìž¥ ì¸ìƒ 깊었다.



9ì¼ì§¸ëŠ” 가정공급서비스 시스템 ì ê²€ê³¼ ê²¬í•™ì„ í•˜ì˜€ë‹¤. ì¼ë³¸ì€ 고령화와 1ì¸ê°€ì •ì˜ 급ì†ì ì¸ ì¦ê°€ë¡œ 매장사업 규모 못지 않게 ê°€ì •ê³µê¸‰ì˜ ë¹„ì¤‘ì´ ë†’ìœ¼ë©° ì¦ê°€í•˜ëŠ” 추세ì´ë‹¤. iCOOPê³¼ 다른 ì ì€ ì¸í„°ë„· ì£¼ë¬¸ì€ ê±°ì˜ ì—†ìœ¼ë©° 전화나 주문서를 통해 ì£¼ë¬¸ì´ ì´ë£¨ì–´ì§€ê³  1주ì¼ì— 1회 공급받으며 ì›” 1회 후불 결제를 하는 시스템ì´ì—ˆë‹¤.

ë§¤ì¼ ì˜¤ì „ì— ê°€ì •ê³µê¸‰ ê¸°ì‚¬ë“¤ì€ ì²´ì¡°ì™€ 조회를 하며 ê³µë™ì˜ 목표와 ë¯¼ì› ë“± 특ì´ì‚¬í•­ì„ 공유하며 ë‹¤ê°™ì´ ì¸ì‚¬ë¥¼ í°ì†Œë¦¬ë¡œ 외치며 하루 업무를 시작한다. ì´ëŸ° 기본ì ì¸ 활ë™ë“¤ì´ ì¡°í•©ì›ì˜ 서비스 만족ë„를 높ì´ëŠ” 시발ì ìœ¼ë¡œ 보여졌다.



10ì¼ì§¸ ë˜ëŠ” ë‚  ì—°ìˆ˜ë‹¨ì€ ì‚°ì§€ì§ê±°ëž˜(Sanchoku)ë¼ëŠ” 계약 ìƒì‚° ì‹œìŠ¤í…œì„ ì‚´íŽ´ë³´ì•˜ë‹¤. 우리 iCOOPì˜ ê³„ì•½ ìƒì‚°ë†ê°€ 시스템과 비슷하다 그러나 다른ì ì€ 매장 ì¸ê·¼ì˜ 지역 ìƒì‚°ìžë“¤ì´ 참여하며 ê·¸ë“¤ì´ ì§ì ‘ ìƒì‚°ê³¼ 운송, í¬ìž¥, 가격책정까지 책임지며 ë§¤ì¼ ìƒì‚°í•œ ë†ì‚°ë¬¼ì„ ë§¤ìž¥ì— ê°€ì ¸ì˜¤ë©´ ë§¤ìž¥ì€ ìœ„íƒ íŒë§¤í•˜ëŠ” ë°©ì‹ì´ì—ˆë‹¤. ë§¤ìž¥ì€ í•´ë‹¹ ë¬¼í’ˆì„ ì½”ë„ˆë¥¼ ë”°ë¡œ 마련해주고 수수료를 받고 있다. ì¡°í•©ì›ìž…장ì—서는 누가 ìƒì‚°í•œ 것ì¸ì§€ ì•Œ 수 있는 ì‹ ì„ í•œ ë†ì‚°ë¬¼ì„ 구입할 수 있고, ìƒì‚°ìžëŠ” ì§ê±°ëž˜ ë°©ì‹ì˜ ì•ˆì •ëœ ì†Œë“ì„ ì–»ì„ ìˆ˜ 있는 윈윈 ì „ëžµì¸ ë“¯í•˜ì˜€ë‹¤.
ì´ëŸ° ë¶€ë¶„ì´ ì¼ë³¸ì˜ 다른 대형 마트와 ìƒí˜‘ ë§¤ìž¥ì˜ ì°¨ë³„ì ì´ì˜€ë‹¤.



11ì¼ì§¸ë˜ëŠ” ë‚ ì€ ë§¤ìž¥ ìš´ì˜ ë°©ë²•ê³¼ íŒë§¤ì „ëžµì— ê´€í•œ ê°•ì˜ë¥¼ 들었다.
ì¼ë³¸ìƒí˜‘매장ì—서는 ë³´í—˜ìƒí’ˆë„ íŒë§¤í•˜ê³  있었으며 ë§¤ìž¥ì˜ ëª¨ë“ ì§ì›ë“¤ì´ ê·¸ ìƒí’ˆì— 관한 설명과 íŒë§¤ê°€ 가능 하ë„ë¡ êµìœ¡ì´ ë˜ì–´ìžˆì—ˆë‹¤. ë˜í•œ ì¡°í•©ì›ì´ 질문 리스트를 뽑아 ì§ˆì˜ ì‘답 소책ìžë¥¼ 만들어 ì§ì›ë“¤ì´ í•­ìƒ ì†Œì§€í•˜ê³  수시로 ì½ì–´ì„œ ì¡°í•©ì› ì‘ëŒ€ì— ë§‰íž˜ì—†ì´ ë‹µë³€í•  수 있ë„ë¡ í•˜ê³  있었다. ë˜í•œ ì§ì›ë“¤ê³¼ 목표를 공유하고 ê·¸ 목표를 ì¦ê²ê²Œ 달성할 수 재미있는 캠페ì¸ë„ 함께하고 있었다.

그리고 ì¡°í•©ì›ì—게는 ì¹œê·¼í•¨ì„ ì¤„ 수 있는 ìºë¦­í„°ë“¤ë„ 개발ë˜ì–´ 사랑받고 있었다. ì¼ë³¸ìƒí˜‘ 케릭터 러브코,ì¼ë³¸ìƒí˜‘ ë³´í—˜ ìºë¦­í„° : 코스케. 그리고 ê°ì§€ì—­ ì¡°í•©ì˜ ìºë¦­í„°ë„ ë”°ë¡œ 있었으며 우리가 머문 미야기 ìƒí˜‘ì˜ ìºë¦­í„°ëŠ” MICO였다. ì´ëŸ° ìºë¦­í„°ë¥¼ ì´ìš©í•œ 마케팅과 í™ë³´ë¬¼ì€ ì¡°í•©ì›ë“¤ì´ ì´í•´í•˜ê¸° 쉽고 재미를 주는 요소로 보였다.

나머지 ì¼ì •ì€ 대부분 ê·¸ë™ì•ˆ ê°•ì˜ë¥¼ ë“¤ì€ ë‚´ìš©ë“¤ì— ê´€í•œ 토론과 프리젠테ì´ì…˜ 준비로 빡빡한 ì¼ì •ì„ 채워 나갔다.



13ë°• 14ì¼ ì¼ì •ì˜ 긴 연수 기간ë™ì•ˆ ì˜ì–´ë¡œ 진행 ë˜ëŠ” ê°•ì˜ì™€ 빡빡한 연수 ì¼ì •ì€ 쉽지 않는 ì¼ì´ì—ˆì§€ë§Œ ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ì˜ í˜„ìž¬ë¥¼ 통해 우리 iCOOPìƒí˜‘ì˜ ëª©í‘œì™€ 미래를 설계할 수 있는 계기를 갖게 ë˜ì–´ 좋았다. 그리고 다른 나ë¼ì˜ 매니저들과 êµë¥˜ë¡œ ê·¸ë“¤ì˜ ë§¤ìž¥ ìš´ì˜ ë°©ì‹ì´ë‚˜ 관리 방법 ë“±ì„ ë°°ìš°ê³  êµë¥˜í•˜ëŠ” 귀중한 기회를 얻었다. 특히 ì¼ë³¸ ìƒí˜‘ì˜ ë§¤ìž¥ì€ ìžì—°ë“œë¦¼ ë§¤ìž¥ì— ë¹„í•´ 규모나 ìš´ì˜ ë°©ì‹ì´ 달ë¼ì„œ ë§Žì€ ë¶€ë¶„ì„ ë°”ë¡œ ì ìš©í•˜ê¸°ì— 어려운 ë¶€ë¶„ë„ ìžˆì—ˆë‹¤. 다만 매장 ë§¤ë‹ˆì €ë¡œì¨ ì§ì›ë“¤ê³¼ 조회와 중례를 실시하면서 ê³µë™ì˜ 목표를 공유하고 ì´ë²¤íŠ¸ë‚˜ 시즌별 행사시 분위기나 디스플레ì´ì— 관한 ë¶€ë¶„ì€ ë°”ë¡œ ì ìš© í•  수 ìžˆì„ ê²ƒ 같다.

앞으로 ì¼ë³¸ ìƒí˜‘으로 ê²¬í•™ì´ ì•„ë‹Œ 한국 iCOOPìƒí˜‘으로 다른 ë‚˜ë¼ í˜‘ë™ì¡°í•© 관계ìžë“¤ì´ 견학오는 ë‚ ì´ ë¨¸ì§€ì•Šì•„ ì´ë£¨ì–´ì§ˆ 것ì´ë¼ëŠ” í™•ì‹ ì„ ê°€ì§€ê³  ê·¸ë‚ ì„ ê¸°ëŒ€í•˜ë©° 연수를 마쳤다.

글_김현진(í¬í•­ë‘í˜¸ì  ë§¤ë‹ˆì €)