온라인 쇼핑 안전

온라인 쇼핑이 점점 더 늘어나고 있습니다. Google에서는 소비자가 다양한 방법으로 제품을 찾는 데 도움을 드리며, 웹 콘텐츠를 통제할 수는 없지만 소비자의 안전한 온라인 쇼핑에 도움이 되고자 합니다. 대부분의 온라인 거래는 아무런 문제 없이 완료되지만 때로는 위험 요소도 존재합니다. 그래서 Google에서는 온라인 쇼핑 시 참고할 수 있는 유용한 도움말과 도구가 포함된 페이지를 만들었습니다.

안전 도움말

  • 믿기 힘들 만큼 조건이 터무니없이 좋다면 일반적으로 사기 사이트입니다. 다른 사이트에서 판매 중인 유사 제품과 가격을 비교해 보세요. 가격 차이가 크다면 주의해야 합니다. 판매자를 조사하고 상품의 상태에 대해 질문해야 합니다. 제품을 대폭 할인된 가격에 판매하고, 문법에 맞지 않는 표현이나 철자 오류가 있으며, 브랜드 소유자의 공식 사이트를 저화질 이미지로 표시한다면 이는 모조품을 판매하는 사이트일 수 있습니다. 일부 모조품 판매 사이트에서는 레이아웃을 모방하고 유사한 이미지를 사용하거나 해당 브랜드를 포함하는 도메인 이름을 사용하여 브랜드 소유자의 사이트인 것처럼 가장하기 때문에 주의해야 합니다.

  • 낯선 판매자는 조사해 봅니다. 이전에 판매자로부터 물건을 구매한 적이 없다면 먼저 적법한 판매자인지 확인해야 합니다. 예를 들어 판매자의 비즈니스 기록을 자세히 알아보고 판매자에게서 물건을 구매한 적이 있는 다른 구매자의 리뷰를 웹에서 검색해 봅니다. 적법한 판매자라면 구매자가 문의사항이 있거나 거래에 문제가 있는 경우 참조할 수 있도록 연락처 정보를 제공할 것입니다. 연락처 정보에는 실제 주소, 연락처 전화번호 또는 이메일 주소 등이 있습니다. 모조품을 판매하는 사이트는 공식 사이트로 가장한 URL을 쓰는 경우가 많으며 이 URL에는 [브랜드 이름]onsale.com 이나 공식 [브랜드 이름].com과 같은 문구가 포함될 수 있습니다. 도메인 소유자를 알 수 있는 한 가지 방법은 사이트의 WhoIs 기록을 확인하는 것입니다.

  • 구매자를 보호하는 결제 수단을 사용하세요. 신용카드사는 사기 사건이 발생할 경우 온라인 구매에 대한 사용자의 책임 범위를 제한하는 경우가 많습니다. 일부 온라인 결제 시스템에서는 보안 강화를 위해 사용자의 신용카드 번호 전체를 판매자와 공유하지 않습니다.

  • 세부 조건까지 꼼꼼하게 확인하세요. 구매하기 전에 판매자의 배송, 보증 및 반품 정책을 숙지하세요. 전액 환불을 제공하는 상점도 있지만, 환불 수수료를 청구하고 추후에 사용할 수 있는 상품권 또는 포인트로만 금액을 돌려주는 상점도 있습니다.

  • 거래 기록을 보관하세요. 고액 거래의 경우 디지털 또는 종이 사본을 보관하면 반품하거나 계정에 부당 청구된 요금에 대해 항의할 때 도움이 될 수 있습니다.

  • 해킹된 사이트를 피하고 브라우저의 검색주소창을 주의 깊게 살펴보세요. 링크를 클릭하는 즉시 리디렉션되는 사이트는 해킹되었을 수 있으며 멀웨어를 포함할 수 있습니다. 바이러스, 웜, 트로이 목마와 같은 멀웨어가 있는 경우 원치 않는 소프트웨어가 컴퓨터에 자동으로 설치될 수 있습니다. 일부 해킹된 사이트는 자동으로 다른 페이지로 리디렉션하지는 않지만 관련성이 없는 스팸 콘텐츠를 페이지에 포함할 수 있습니다. 검색주소창에 주의를 기울여 클릭하는 링크가 실제 이동하는 사이트가 맞는지 확인하는 것이 이러한 사이트를 피하는 방법입니다.

  • 민감한 웹 주소는 브라우저의 검색주소창에 입력하세요. 민감한 계정으로 이동할 때 링크를 클릭하거나 주소를 복사하여 붙여넣지 말고 웹 주소를 직접 입력하세요. 단, 올바른 주소를 입력해야 합니다. 계정 정보를 빼내기 위해 실제 사이트처럼 가장한 타이포스쿼팅 사이트가 존재하기 때문입니다.

  • 의심스러운 사이트에 개인정보를 입력하지 마세요. 사이트에서 제품 구매 또는 서비스를 받는 데 필요한 정보 이상의 개인정보(예: 은행 계좌 정보, 비밀번호 힌트 답변, 비밀번호)를 묻는 질문은 피싱 시도일 수 있으므로 신뢰하면 안 됩니다. 일부 사이트는 로고와 본문까지 공식 사이트와 동일하게 보이지만 실제로는 개인정보를 빼내기 위해 사기꾼이 설정한 사이트입니다. 다음은 피싱 사이트를 피하고 신고하는 몇 가지 도움말입니다.

  • 비밀번호가 안전한지 확인하세요. 여러 계정에 동일한 비밀번호를 사용하지 않고 비밀번호를 정기적으로 변경하는 것이 좋습니다. 특히 계정이 안전한지 의심스러운 경우 더욱 그러합니다. 안전한 비밀번호 선택 방법에 대한 추가 도움말을 확인해 보세요.

  • 보안 연결을 통해서만 정보를 전송하세요. 신용카드나 은행번호와 같이 민감한 정보를 전송할 때에는 검색주소창의 https:// 연결(및 Chrome이나 Internet Explorer를 사용 중인 경우 검색주소창의 자물쇠 아이콘)을 찾아보세요. 금융 계정에 액세스하는 경우 웹사이트에 EV(Extended Validation) 인증서가 있는지 확인하세요. URL 또는 웹사이트 이름이 대다수 최신 브라우저의 URL 표시줄에 녹색으로 표시되어야 합니다. 녹색 표시는 웹사이트를 운영하는 조직이 검증되었음을 의미합니다.

  • 공용 컴퓨터에서는 되도록 금융 거래를 하지 마세요. 공용 또는 공유 컴퓨터에서 민감한 금융 정보(예: 은행 또는 신용카드 계정이나 상거래 웹사이트)를 포함하는 계정에 로그인하지 않는 것이 좋습니다. 공용 또는 공유 컴퓨터에서 이러한 정보에 액세스할 때는 작업을 완료한 후 완전히 로그아웃하고 브라우저 창을 닫으시기 바랍니다.

  • 실제 주문한 상품을 받았는지 확인하세요. 상품을 받고 나면 상품이 제대로 배송되었는지 신속히 확인하세요. 사기인 경우 빨리 대응할수록 문제를 해결할 가능성이 높아집니다.

도움이 더 필요한 경우 어디에 문의하나요?

여러 기관에서 소비자의 불만 신고 및 해결에 도움을 드립니다.

BBB(Better Business Bureau)와 소비자 단체(National Consumers League)에서 다음 웹페이지를 통해 정보를 제공합니다. http://www.bbb.org/pittsburgh/migration/bbb-news-releases/2012/12/counteract-counterfeiting-and-shoddy-knock-offs-on-the-internet/www.fraud.org

FTC(Federal Trade Commission)에서는 사기 또는 불공정 거래에 관한 신고를 처리합니다. 신고를 접수하려면 http://www.ftc.gov/ftc/contact.shtm을 방문하세요.

해외에 위치한 회사에 대한 불만사항이 있는 경우 http://www.econsumer.gov/에 신고할 수 있습니다.

EU의 경우 유럽 소비자 센터(European Consumer Centres) 네트워크에서 소비자의 해외 쇼핑 문제에 대한 해결을 도와드립니다. http://ec.europa.eu/consumers/ecc/index_en.htm

안전 도구

온가족이 안전하게 인터넷을 사용할 수 있도록 Google이 제공하는 온라인 안전 기능 중 가장 유용한 5가지를 알아보세요.

Google 계정

Google 계정 보안 강화

2단계 인증을 사용하도록 설정하여 Google 계정의 보안을 강화할 수 있습니다. 2단계 인증을 사용하도록 설정하면 평소와 다른 컴퓨터에서 내 계정으로 로그인을 시도하는 경우 Google에서 내 휴대전화로 인증 코드를 전송합니다. 따라서 누군가 비밀번호를 도용하거나 추측해서 알아냈다 하더라도 휴대전화가 없다면 훔친 계정에 로그인할 수 없습니다. 이제 비밀번호를 알 뿐 아니라 휴대전화를 지니고 있어야만 계정에 접속할 수 있습니다.

자세히 알아보기

오른쪽에서 이름이나 사진을 클릭한 다음 '계정'을 클릭하여 설정에 액세스합니다.

상단에서 '보안'을 클릭합니다. 비밀번호 상자에서 '2단계 인증' 옆의 '설정'을 클릭합니다.

그러면 설정 과정을 안내하는 단계별 가이드가 표시됩니다.

그런 다음 다시 2단계 인증 설정으로 이동합니다. 설정을 검토한 다음 백업 전화번호를 추가합니다.

완료되었습니다. 다음에 로그인하면 인증 코드가 포함된 SMS가 전송됩니다.

Chrome

비공개로 웹 탐색하기

컴퓨터, 태블릿 또는 휴대전화의 Chrome 브라우저에서 시크릿 모드를 사용하여 비공개로 웹을 탐색할 수 있습니다. Chrome의 시크릿 모드에서는 방문한 페이지와 다운로드한 파일이 Chrome의 인터넷 사용기록이나 다운로드 기록에 남지 않습니다.

자세히 알아보기

브라우저 툴바에 있는 Chrome 메뉴를 클릭하고 → 새 시크릿 창을 클릭합니다.

한쪽에 모서리에 시크릿 아이콘이 있는 새 창이 표시됩니다. 종료하려면 창을 닫으면 됩니다.

Google 계정

내 Google 계정을 내 마음대로 설정

계정 설정 페이지에서 Google 계정과 연결된 서비스와 정보를 확인하고 개인정보 보호 및 보안 설정을 변경할 수 있습니다.

자세히 알아보기

오른쪽에서 이름이나 사진을 클릭한 다음 '계정'을 클릭하여 설정에 액세스합니다.

Google 계정

웹에 내 이름이 나타나면 알림 받기

'웹 세상의 나' 섹션을 사용하면 사람들이 Google에서 나를 검색할 때 표시되는 정보를 파악하고 관리할 수 있습니다. Google 알리미를 설정하도록 하여 나에 관한 정보가 온라인에 표시되는지 모니터링할 수 있으며, 모니터링할만한 검색어가 자동으로 추천됩니다.

자세히 알아보기

Google 계정에 로그인하여 '웹 세상의 나' 섹션으로 이동합니다.

'웹 알리미 관리'를 클릭한 다음 빨간색 버튼을 클릭하여 알림을 만듭니다.

입력란에 내 이름이 표시됩니다. 추천 알림을 더 표시하려면 입력란을 클릭합니다.

알림을 추가하려면 '추가'를 클릭하고, 수정하려면 연필 아이콘을, 삭제하려면 휴지통 아이콘을 클릭합니다.

'수신 빈도' 드롭다운 메뉴에서 알림 수신 빈도를 선택합니다.

Google 계정

Google 계정에 저장된 데이터 관리

Google 대시보드를 방문하면 자신의 Google 계정에 저장된 정보가 표시되며 최근 계정 활동기록에 대한 일부 개요가 제공됩니다. 한 곳에서 데이터와 활동기록을 간편하게 조회하고 Blogger, 캘린더, 문서, Google+와 같은 서비스의 설정에 액세스할 수 있습니다.

자세히 알아보기

Google 계정과 관련된 데이터 요약을 보고 개인 설정을 관리하려면 대시보드로 이동하세요.

여기에서 Google 계정에 저장된 데이터를 보고 관리할 수 있습니다.

안전 도구에 대해 자세히 알아보기